Политика возврата

Мы стремимся обеспечить качественный сервис и удовлетворённость каждого пользователя. Ниже описаны условия, при которых возможен возврат средств.

Возврат возможен

Если транзакция не была выполнена (баланс не зачислен)
Если произошла техническая ошибка на стороне сервиса
Если произошло двойное списание средств

Возврат невозможен

Если номер телефона был введён неверно пользователем
Если баланс уже был успешно зачислен на счёт получателя
Если пополнение было обработано и подтверждено провайдером

Перед оплатой внимательно проверяйте правильность номера телефона. После успешного зачисления баланса возврат средств невозможен.

Процедура возврата

Для запроса возврата средств свяжитесь с нами по электронной почте:

📧 Email: support@tavozun.com

В письме укажите:

Email, использованный при оплате
Номер телефона получателя
Дату и примерное время транзакции
Описание проблемы

Сроки обработки

Рассмотрение заявки: до 3 рабочих дней

Возврат средств: 5–10 рабочих дней после одобрения

Средства будут возвращены на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Подписки

Возврат за подписку Tavozun+ возможен в течение 24 часов с момента оформления, если ни одна транзакция не была проведена с использованием преимуществ подписки.

Для отмены авто-пополнения или подписки Tavozun+ свяжитесь с нами: support@tavozun.com

Последнее обновление: Март 2026